FAQ - häufig gestellte fragen
hier findest du antworten auf alle fragen rund um unsere hofkisten und den betrieb.
über jemœs
was ist jemœs?
jemœs ist ein bioland-zertifizierter gemüsehof aus roisdorf. wir liefern dir wöchentlich frisches gemüse direkt vom hof - kuratiert, saisonal und aus der region köln/bonn. kein supermarkt, kein umweg. was drin ist, entscheidet die jahreszeit.
neben dem anbau veranstalten wir hin und wieder events, um landwirtschaft erlebbar zu machen.
für mehr infos zu uns schaut gerne auf der about seite vorbei.
wer steckt hinter jemœs?
wir sind anna und valentin & bernd und milou. aber der hof sind so viele fleißige und gute menschen mehr! ein eingespieltes team mit erfahrung, motivation und viel spaß an der freude.
ohne jede:n einzelne:n wäre das alles hier gar nicht möglich – danke an jaçek, asia & matteusz, antonia, hannah, nadezhda, frank, jan, mauro & natürlich unsere oma!
wem aber der hof gehört und wie unsere geschichte begann, erfahrt ihr genau hier.
ist das jemœs bio?
ja. der großteil unseres gemüses kommt von unserem eigenen bioland-zertifizierten hof in roisdorf (kontrollstelle: de-nw-006-35636-b, siehe impressum). ergänzend arbeiten wir mit befreundeten, ebenfalls bio-zertifizierten höfen aus der region zusammen - welches siegel (bioland oder demeter) und welche kontrollnummer für ein bestimmtes produkt gilt, erfährst du direkt auf der jeweiligen produktseite.
habt ihr einen hofladen & darf ich euch besuchen?
auf unserem betrieb befindet sich leider kein hofladen - wir starten gerade erst in die direktvermarktung unseres jemœs, also wer weiß was euch noch alles erwartet...
da wir ein aktiver landwirtschaftlicher betrieb sind, ist es mit besuchen immer schwierig. besonders in der hochsaison sind wir alle vollends eingebunden. solltest du ein besonderes anliegen haben, kannst du uns aber jederzeit schreiben.
die hofkisten
welche hofkisten gibt es?
wir haben drei varianten:
- hofkiste S: für 1–2 personen & fertig gepackt
- hofkiste L: für 3–4 personen & fertig gepackt
- hofkiste choose yourself: zum selber zusammenstellen
was ist in der kiste drin?
der kisteninhalt bei S und L wechselt jede woche je nach saison und ernte. was aktuell drin ist, siehst du immer auf der jeweiligen produktseite. unser anbau deckt eine große vielfalt an jemœs ab, sodass es nie langweilig wird. bei choose yourself entscheidest du selber welches saisonale jemœs in deiner hofkiste landen soll.
wie lange geht die saison?
in 2026 planen wir unseren anbau bis zur kw 51. das bedeutet: bis kurz vor weihnachten steht euch die vielfalt an jemœs zur verfügung, bis es dann im februar / märz wieder frisch weitergeht.
wenn du ein laufendes abo hast, pausieren wir dieses für dich, sodass du im folgejahr weiterhin dein jemœs erhälst. kosten kommen während der winterpause natürlich nicht auf dich zu.
der bestellvorgang funktioniert nicht?
da wir gerade erst in die direktvermarktung unseres jemœs starten, haben wir ein kontingent an wöchentlichen hofkisten, wodurch eine limitierung entsteht. wir vergrößern unseren anbau jedoch stetig und können bald auch weitere hofkisten anbieten. wenn es soweit ist, erfährst du es auf unserem account.
solltest du ein anderes problem während deiner bestellung haben, schreibe uns bitte direkt!
lieferung
liefert ihr in meine gegend?
wir liefern in ausgewählte postleitzahlen in köln, bornheim und alfter. gib deine plz unten auf der hofkisten-seite ein - du siehst sofort, ob und wann wir zu dir kommen.
wann wird geliefert?
je nach postleitzahl liefern wir mittwochs, donnerstags oder freitags. deinen liefertag kannst du unten auf dieser seite herausfinden. sollten wir dich an deinem liefertag nicht antreffen können, stellen wir dir die hofkiste vor die tür oder an den von dir im checkout genannten ablageort.
bis wann muss ich bestellen?
du kannst jederzeit bestellen. wir liefern allerdings nur einmal wöchentlich (schau hier unten auf der seite nach an welchem wochentag wir deine Postleitzahl beliefern).
deine bestellung nehmen wir bis zum vorabend deines liefertages um 24 uhr entgegen.
kann ich die kiste auch selbst abholen?
ja — immer freitags von 14 bis 17 Uhr direkt ab hof in roisdorf. bei der bestellung einfach „abholung" wählen. bitte beachten: wenn du ein abo abschließt und beim checkout "abholung" auswählst wird dies gespeichert. eine nachträgliche umstellung auf "lieferung" ist leider (noch) nicht möglich.
was kostet die lieferung?
lieferkosten sind in der hofkiste S und L enthalten. bei der hofkiste choose yourself gibt es einen mindestbestellwert von 24€, dafür ist auch hier die lieferung inklusive.
geht meine hofkiste zurück wenn ich nicht zuhause sein sollte?
wir geben natürlich unser bestes dies zu vermeiden, da es sich um verderbliche lebensmittel handelt. unsere kisten, in denen wir dein jemœs verpacken, isolieren und schützen vor wind.
gib im checkout bitte einen alternativen ablageort an (z.b. etage 4 vor die tür oder bei nachbar*in xy klingeln).
sollte die zustellung dennoch nicht funktionieren, bitten wir dich uns direkt zu kontaktieren.
abo & bestellung
muss ich ein abo abschließen?
nein. du kannst jede kiste auch als einmalbestellung kaufen - ohne bindung.
welche abo-intervalle gibt es?
bei der hofkiste S und L: wöchentlich, alle zwei wochen, alle drei wochen oder alle vier wochen - du wählst beim bestellen.
bei der hofkiste choose yourself: diese lässt sich nur als einmallieferung bestellen. ein abo ist für dieses produkt nicht vorgesehen.
was mache ich mit meinem abo wenn ich im urlaub bin?
erstmal wünschen wir gute erholung! gib uns über das kontaktformular kurz bescheid in welchem zeitraum wir nicht zu dir liefern sollen und tue dabei noch etwas gutes:
als teil eines umfassenden nachhaltigkeitskonzeptes darf soziale nachhaltigkeit nicht fehlen. wenn du eine pause einlegen möchtest, sorgen wir dafür, dass deine box an die tafel geht. möchtest du deine box nicht spenden, geht deine lieferung entweder ins leere oder du kündigst das abo.
wie & wann kündige ich mein abo?
schade, dass du uns verlassen möchtest! wenn du dein abo kündigen möchtest, kannst du uns einfach eine mail schreiben. wir haben eine kündigungsfrist von 7 tagen, dh. nach erhalt deiner kündigung wirst du noch eine letzte hofkiste von uns erhalten.
hey circle boxen & pfand
in was wird geliefert?
wir liefern in hey circle boxen - robuste, wiederverwendbare versandboxen aus dem pool-system. kein einwegkarton, kein müll. und das beste: die boxen schützen dein jemœs vor wind und wetter.
was kostet die box als pfand?
erstmal gar nichts. wir haben uns für ein nachgelagertes pfandsystem entschieden, um es für beide seiten so einfach wie möglich zu halten.
das bedeutet: bei deiner bestellung wird dir erstmal nichts für die box berechnet.
wenn du ein abo abschließt: stelle die leere box einfach vor die tür und wir nehmen sie bei der nächsten lieferung mit. wenn du dies einmal vergessen solltest, ist das kein problem. erst wenn bei der dritten lieferung (du hast jetzt drei boxen bei dir zuhause) noch immer keine zurück gegeben wurde, erstellt unser system automatisch eine rechnung in höhe von 25€ und schickt dir diese per mail.
wenn du eine einmalbestellung aufgibst: mit der lieferung deiner hofkiste erhältst du automatisch ein retour-label. falte die box zusammen und gib sie innerhalb der nächsten 10 tage bei DHL oder einer DHL-annahmestelle ab. wenn die box nach 14 tagen nicht wieder auf unserem hof angekommen ist, schicken wir dir eine rechnung in höhe von 25€, um die kosten zu decken.
wie gebe ich die box zurück?
wenn du ein abo abschließt: stelle die leere box einfach vor die tür und wir nehmen sie bei der nächsten lieferung mit. wenn du dies einmal vergessen solltest ist das kein problem. erst wenn bei der dritten lieferung (du hast jetzt drei boxen bei dir zuhause) noch immer keine zurück gegeben wurde, erstellt unser system automatisch eine rechnung in höhe von 25€ und schickt dir diese per mail.
wenn du eine einmalbestellung aufgibst: mit der lieferung deiner hofkiste erhältst du automatisch ein retour-label. falte die box zusammen und gib sie innerhalb der nächsten 10 tage bei DHL oder einer DHL-annahmestelle ab. wenn die box nach 14 tagen nicht wieder auf unserem hof angekommen ist, schicken wir dir eine rechnung in höhe von 25€, um die kosten zu decken.
zahlung & preise
welche zahlungsmethoden gibt es?
wir akzeptieren visa, mastercard, american express, maestro, shop pay, apple pay, google pay sowie klarna.
sind die preise inklusive mehrwertsteuer?
ja, die angezeigten preise sind produkt-unabhängig immer die endpreise.
wann werde ich belastet?
bei der erstbestellung sofort. beim abo wird jede folgelieferung automatisch belastet (wöchentlich, alle zwei, alle drei, alle vier wochen, je nach abo-plan, den du gewählt hast). wiederkehrende bestellungen (abos) werden montags belastet - ausgenommen ist wie oben erwähnt die erste bestellung.
events
wo finde ich die anstehenden events?
unter der seite events findest du bevorstehende veranstaltungen und kannst dort auch direkt die tickets kaufen.
dir wird kein event angezeigt?
events werden (noch) sporadisch veranstaltet, da sie mit sehr viel aufwand verbunden sind und den ablauf in einem aktiv landwirtschaftlichem betrieb immer unterbrechen.
wir wollen genau so gerne wie ihr jedes wochenende brunchen oder fine-dine im glashaus erleben, aber in unserer aktuellen gründungsphase ist das leider noch nicht möglich - vielen dank für dein verständnis!
wenn ein event ansteht und der ticket sale dafür startet werdet, ihr es immer auf instagram erfahren.
gibt es wartelisten oder reservierungen für events?
kurz gesagt: nein. wir haben eine sehr hohe nachfrage zu unseren veranstaltungen und wollen daher allen die gleiche chance geben, ein ticket zu ergattern. first come - first serve.
auf instagram werden wir immer kommunizieren, wann genau der ticket sale startet, damit alle die möglichkeit haben teil eines unvergesslichen moments zu werden.
weitere fragen?
kontaktiere uns direkt
auf der seite kontakt sind wir für alle weiteren anliegen für dich da!